Bei cozyzonehub legen wir Wert auf einen klaren und nachvollziehbaren Ablauf bei Rückgaben und Erstattungen. Diese Rückgabebedingungen informieren Sie über die Voraussetzungen, den Ablauf und die Erstattung bei Rücksendungen.
1. Freiwillige 30-Tage-Rückgabe
cozyzonehub bietet zusätzlich zum gesetzlichen Widerrufsrecht eine freiwillige Rückgabemöglichkeit innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt der Bestellung an.
Die freiwillige Rückgabemöglichkeit erweitert die gesetzlichen Rechte der Verbraucher und schränkt das gesetzliche Widerrufsrecht nicht ein.
Für die freiwillige Rückgabe gelten die nachfolgend genannten Bedingungen.
2. Voraussetzungen für eine Rückgabe
Die zurückgesendete Ware sollte sich grundsätzlich in einem unbenutzten Zustand befinden. Eine Prüfung der Ware ist zulässig, soweit sie zur Feststellung ihrer Eigenschaften, Beschaffenheit und Funktionsweise erforderlich ist.
Das Öffnen der Verpackung und eine angemessene Prüfung der Ware beeinträchtigen das Rückgaberecht nicht.
Bitte senden Sie die Ware möglichst vollständig einschließlich des mitgelieferten Zubehörs und aller vorhandenen Bestandteile zurück.
Eine über die erforderliche Prüfung hinausgehende Nutzung kann zu einer Wertminderung führen, soweit dies gesetzlich zulässig ist.
3. Ablauf der Rückgabe
Wenn Sie eine Rückgabe beantragen möchten, wenden Sie sich bitte an unseren Kundenservice:
E-Mail: mail@cozyzonehub.com
Bitte teilen Sie uns dabei folgende Angaben mit:
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Bestellnummer
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Name des Kunden
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Bezeichnung des zurückzusendenden Produkts
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Grund der Rückgabe, sofern erforderlich
Nach Prüfung Ihrer Anfrage erhalten Sie von uns Informationen zum weiteren Ablauf und zur Rücksendung.
Bitte senden Sie die Ware nicht zurück, bevor Sie entsprechende Rücksendeinformationen von cozyzonehub erhalten haben.
4. Kosten der Rücksendung
Bei einer freiwilligen Rückgabe aus persönlichen Gründen oder aufgrund einer geänderten Kaufentscheidung trägt der Kunde die unmittelbaren Kosten der Rücksendung.
Bei beschädigten, fehlerhaften oder falsch gelieferten Produkten übernimmt cozyzonehub die erforderlichen Rücksendekosten.
Bei größeren Möbelstücken, die aufgrund ihrer Größe oder ihres Gewichts nicht als gewöhnliches Paket zurückgesendet werden können, informieren wir den Kunden vorab über die voraussichtlichen Rücksendekosten.
5. Rückerstattungsmethode
Nach Prüfung der zurückgesendeten Ware erfolgt die Rückerstattung grundsätzlich über die ursprünglich verwendete Zahlungsmethode.
Die verfügbaren Zahlungsmethoden umfassen:
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Visa
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Mastercard
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American Express
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JCB
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Discover
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Diners Club
Eine Auszahlung über eine andere Zahlungsmethode ist grundsätzlich nicht vorgesehen.
6. Bearbeitung der Rückerstattung
Nach Bestätigung der Rückerstattung durch cozyzonehub wird der Betrag in der Regel innerhalb von 10–15 Werktagen gutgeschrieben.
Die tatsächliche Dauer kann je nach Bank, Zahlungsdienstleister oder verwendeter Zahlungsmethode abweichen.
Gesetzliche Rückzahlungsfristen bleiben hiervon unberührt.
7. Gesetzliches Widerrufsrecht
Die freiwillige 30-Tage-Rückgabe besteht zusätzlich zum gesetzlichen Widerrufsrecht für Verbraucher.
Bei einem wirksamen Widerruf werden die erhaltenen Zahlungen einschließlich der Kosten der Standardlieferung entsprechend den gesetzlichen Bestimmungen erstattet.
Mehrkosten für eine vom Kunden ausdrücklich gewählte, teurere Versandart werden nicht erstattet.
Die Rückzahlung erfolgt innerhalb der gesetzlich vorgeschriebenen Fristen. Wir können die Rückzahlung bis zum Eingang der Ware oder bis zum Nachweis der Rücksendung zurückhalten, je nachdem, welcher Zeitpunkt früher eintritt.
8. Gesetzliche Ausnahmen vom Widerrufsrecht
Das gesetzliche Widerrufsrecht besteht nicht in allen gesetzlich vorgesehenen Fällen.
cozyzonehub bietet derzeit keine individuell nach Kundenvorgaben angefertigten oder personalisierten Möbel an.
Gesetzliche Ausnahmen vom Widerrufsrecht, insbesondere für Waren, die nach Kundenspezifikation angefertigt oder eindeutig auf persönliche Bedürfnisse zugeschnitten wurden, bleiben unberührt.
9. Kontakt
Bei Fragen zu Rückgaben, Rücksendungen oder Erstattungen können Sie unseren Kundenservice kontaktieren.
cozyzonehub
Verantwortlicher:
JEFFREY BAUM
Handelsname:
cozyzonehub
Adresse:
S90W34046 County Road NN
Eagle, WI 53119
United States
E-Mail:
mail@cozyzonehub.com
Telefon:
+1 (509) 432-1329
Kundenservice:
Montag–Freitag
09:00–12:30 Uhr und 14:00–18:00 Uhr (CET)
Weitere Informationen finden Sie in unseren:
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Widerrufsbelehrung
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Versandrichtlinie
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Zahlungsrichtlinie
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