Rückgabe- und Rückerstattungsrichtlinie

Bei cozyzonehub legen wir großen Wert auf einen transparenten und zuverlässigen Rückgabe- und Erstattungsprozess. Diese Richtlinie informiert Sie über die Bedingungen für Rückgaben, Rücksendungen und Rückerstattungen unserer Produkte.

I. Freiwillige 30-Tage-Rückgabemöglichkeit

cozyzonehub bietet Kunden eine freiwillige Rückgabemöglichkeit innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt der Bestellung an.

Diese freiwillige 30-Tage-Rückgabemöglichkeit ergänzt das gesetzliche Widerrufsrecht und berührt die gesetzlichen Verbraucherrechte nicht. Das gesetzliche Widerrufsrecht von Verbrauchern bleibt hiervon unberührt.

Für die Ausübung dieser freiwilligen Rückgabemöglichkeit gelten die nachfolgenden Bedingungen dieser Richtlinie.

II. Rückgabebedingungen

Um eine Rückgabe zu ermöglichen, müssen sich die Produkte grundsätzlich in einem unbenutzten oder ordnungsgemäß geprüften Zustand befinden.

Das Öffnen der Verpackung und die Prüfung der Ware beeinträchtigen das Rückgaberecht nicht. Kunden dürfen die Produkte prüfen, wie es zur Feststellung der Eigenschaften, Beschaffenheit und Funktionsweise erforderlich ist.

Die Ware sollte möglichst vollständig mit Zubehör und vorhandenen Bestandteilen zurückgesendet werden.

Bitte beachten Sie, dass eine über die normale Prüfung hinausgehende Nutzung zu einer Wertminderung der Ware führen kann, soweit dies gesetzlich vorgesehen ist.

III. Rückgabeprozess

Wenn Sie eine Rückgabe beantragen möchten, kontaktieren Sie bitte unseren Kundenservice unter:

E-Mail: mail@cozyzonehub.com

Bitte geben Sie folgende Informationen an:

Bestellnummer
Name des Kunden
Informationen zum zurückzusendenden Produkt
Grund der Rückgabe (falls erforderlich)

Nach Prüfung Ihrer Anfrage erhalten Sie eine Rückgabebestätigung und weitere Informationen zum Rücksendeprozess.

Bitte senden Sie keine Waren zurück, bevor Sie eine Rückgabebestätigung von cozyzonehub erhalten haben.

IV. Rücksendekosten

Bei freiwilligen Rückgaben aufgrund persönlicher Gründe oder einer Änderung der Kaufentscheidung trägt der Kunde die unmittelbaren Kosten der Rücksendung.

Bei beschädigten, fehlerhaften oder falsch gelieferten Produkten übernimmt cozyzonehub die erforderlichen Kosten für die Rücksendung und Bearbeitung.

Bei größeren Möbelstücken, die aufgrund ihrer Größe oder ihres Gewichts nicht als normales Paket zurückgesendet werden können, informieren wir den Kunden vor der Rücksendung über die voraussichtlichen Rücksendekosten.

Die anfallenden Rücksendekosten werden transparent mitgeteilt, bevor die Rücksendung erfolgt.

V. Rückerstattungsmethode

Nach erfolgreicher Prüfung der zurückgesendeten Ware erfolgt die Rückerstattung über dieselbe Zahlungsmethode, die für den ursprünglichen Kauf verwendet wurde.

Die verfügbaren Zahlungsmethoden umfassen:

Visa
Mastercard
American Express
JCB
Discover
Diners Club

Eine Änderung der Zahlungsmethode für die Rückerstattung ist grundsätzlich nicht vorgesehen.

VI. Bearbeitungszeit der Rückerstattung

Nach Bestätigung der Rückerstattung durch cozyzonehub erfolgt die tatsächliche Gutschrift in der Regel innerhalb von 10–15 Werktagen, abhängig vom jeweiligen Zahlungsdienstleister.

Die gesetzlichen Rückzahlungsfristen bleiben hiervon unberührt.

Die tatsächliche Dauer bis zur Gutschrift kann je nach Bank oder Zahlungsanbieter variieren.

VII. Gesetzliches Widerrufsrecht

Unabhängig von unserer freiwilligen 30-Tage-Rückgabemöglichkeit haben Verbraucher das gesetzliche Widerrufsrecht nach den geltenden deutschen Verbraucherschutzvorschriften.

Im Falle eines wirksamen Widerrufs werden alle erhaltenen Zahlungen einschließlich der Standardlieferkosten erstattet.

Zusätzliche Kosten für eine vom Kunden gewählte besondere Versandart werden nicht erstattet.

Die Rückzahlung erfolgt spätestens innerhalb der gesetzlich vorgesehenen Fristen. Wir können die Rückzahlung zurückhalten, bis wir die Waren zurückerhalten haben oder bis der Verbraucher einen Nachweis über die Rücksendung der Waren erbracht hat.

VIII. Gesetzliche Ausschlüsse des Widerrufsrechts

Das gesetzliche Widerrufsrecht besteht nicht in allen gesetzlich vorgesehenen Fällen.

cozyzonehub bietet derzeit keine individuell angefertigten oder personalisierten Möbelprodukte an.

Dies betrifft insbesondere Waren, die nach Kundenspezifikation angefertigt oder eindeutig auf persönliche Bedürfnisse zugeschnitten wurden.

Weitere gesetzliche Ausschlüsse des Widerrufsrechts bleiben unberührt.

IX. Kontaktinformationen

Bei Fragen zu Rückgaben oder Rückerstattungen können Sie uns jederzeit kontaktieren.

cozyzonehub

Verantwortlicher:
JEFFREY BAUM

Handelsname:
cozyzonehub

Adresse:

S90W34046 County Road NN
Eagle, WI 53119
United States